Una falla lógica ocurre cuando el hardware está intacto pero el sistema de archivos, la tabla de particiones o el software impiden el acceso a los datos (formateos accidentales, borrados, corrupción del sistema operativo). Una falla de hardware interno involucra componentes físicos del dispositivo que dejaron de funcionar.
Ambas son tratables en laboratorio, pero requieren abordajes técnicos distintos. El diagnóstico inicial en CBL determina qué tipo de falla tiene el dispositivo antes de emitir el presupuesto.
